Често поставувани прашања

Нудиме бесплатна достава за сите нарачки во Северна Македонија. Доколку ви е потребна достава до горен кат во повеќекатна куќа, може да додадете услуга за качување при плаќањето. За повеќе информации, прочитајте тука.

Времето на достава варира во зависност од избраните производи. Проценетото време на достава (во работни денови) е прикажано во описот на производот и се пресметува од денот кога вашата нарачка ќе биде потврдена.

Се стремиме да договориме време на достава што најмногу ви одговара. Пред доставата на мебелот, ќе ве контактираме за да договориме конкретно време на достава. На денот на закажаната достава, доставувачот ќе ве контактира пред да пристигне на вашата адреса.

Пред доставата, ќе ве контактираме за да се договориме за конкретна временска рамка за достава.

Возачот ќе го внесе мебелот внатре само ако сте ја додале услугата за качување на мебелот. Можете да ја додадете услугата за качување до кат при плаќањето или во секое време пред датумот на достава на мебелот така што ќе нè контактирате преку е-пошта на [email protected] или по телефон на +389 23 207 920.

Ќе ве известиме за евентуални доцнења при доставата што е можно поскоро и ќе наведеме ажуриран проценет датум на достава користејќи ги податоците за контакт што сте ги навеле во нарачката. Ако имате дополнителни прашања, контактирајте нè преку е-пошта на [email protected] или по телефон на +389 23 207 920.

Да, откако вашата нарачка ќе биде потврдена, можете да го следите нејзиниот статус со внесување на бројот на нарачката заедно со е-поштата или телефонскиот број што сте ги користеле при нарачувањето. Можете да ја следите вашата нарачка овде.

Нудиме бесплатна достава за сите нарачки во Северна Македонија. Доколку ви е потребна достава до горен кат во повеќекатна куќа, може да додадете услуга за качување при плаќањето. За повеќе информации, прочитајте тука.

Времето на достава варира во зависност од избраните производи. Проценетото време на достава (во работни денови) е прикажано во описот на производот и се пресметува од денот кога вашата нарачка ќе биде потврдена.

Се стремиме да договориме време на достава што најмногу ви одговара. Пред доставата на мебелот, ќе ве контактираме за да договориме конкретно време на достава. На денот на закажаната достава, доставувачот ќе ве контактира пред да пристигне на вашата адреса.

Пред доставата, ќе ве контактираме за да се договориме за конкретна временска рамка за достава.

Возачот ќе го внесе мебелот внатре само ако сте ја додале услугата за качување на мебелот. Можете да ја додадете услугата за качување до кат при плаќањето или во секое време пред датумот на достава на мебелот така што ќе нè контактирате преку е-пошта на [email protected] или по телефон на +389 23 207 920.

Ќе ве известиме за евентуални доцнења при доставата што е можно поскоро и ќе наведеме ажуриран проценет датум на достава користејќи ги податоците за контакт што сте ги навеле во нарачката. Ако имате дополнителни прашања, контактирајте нè преку е-пошта на [email protected] или по телефон на +389 23 207 920.

Да, откако вашата нарачка ќе биде потврдена, можете да го следите нејзиниот статус со внесување на бројот на нарачката заедно со е-поштата или телефонскиот број што сте ги користеле при нарачувањето. Можете да ја следите вашата нарачка овде.

Можете да ја платите нарачката во готово или со картичка при доставата. Можете и да платите преку банкарски трансфер пред доставата на производот. За повеќе информации за начините на плаќање, прочитајте тука.

Обично ги обработуваме барањата за поврат на средства во рок од еден работен ден. Сепак, може да се потребни од 5 до 10 работни дена за средствата да се појават на вашата сметка. Точната временска рамка целосно зависи од вашиот давател на банкарски услуги.

Нудиме „Гаранција за најповолна цена“ – ако го најдете истиот производ по пониска цена во друга онлајн продавница што работи во Северна Македонија, ќе ја изедначиме цената и ќе го доставиме бесплатно. За повеќе информации за „Гаранцијата за најповолна цена“, прочитајте тука.

Доколку сакате да го вратите вашиот производ, ве молиме контактирајте нè преку е-пошта на [email protected] или јавете се на +389 23 207 920.

Целосни детали за нашиот процес и условите за враќање можете да најдете тука.

Ако вашиот производ пристигне со дефект или оштетување, испратете е-пошта на [email protected] со јасни фотографии или видео од проблемот. Нашиот тим за гаранции ќе ја процени ситуацијата и ќе ве контактира за да ви понуди решение.

Да. Сите наши парчиња мебел доаѓаат со 24-месечна гаранција, освен ако производителот не навел подолг рок. Гаранцијата започнува на денот кога вашата нарачка ќе биде доставена.

Заменските делови под гаранција вообичаено се доставуваат за 10 до 20 работни дена, во зависност од добавувачот.

Ако не сте 100 % задоволни од нарачаниот производ, можете да го вратите во рок од 365 календарски дена. За повеќе информации за враќањето, прочитајте тука.

Да, ако не можете да го купите посакуваното парче мебел, можете да нарачате потсетник, кој веднаш ќе ве извести кога посакуваното парче повторно ќе биде на залиха.

Повеќето парчиња мебел пристигнуваат спакувани за монтирање дома. Вклучени се упатства за монтажа.

Не се вклучени навртки и други елементи за прицврстување мебел на ѕид. Различни типови ѕидови (на пр. гипс-картон, тула, дрво) бараат специфични прицврстувачи и длабочини на дупчење. За ваша безбедност и за најдобри резултати, користете ѕидни прицврстувачи соодветни на типот на вашиот ѕид и тежината на мебелот.

Достапните бои се наведени за секој производ. Ако не се прикажани опции, производот е достапен само во бојата прикажана на веб-локацијата.

Не нудиме мебел по нарачка, но со задоволство ќе ви помогнеме да го најдете совршениот производ за вас од нашиот достапен асортиман.

Во моментов не нудиме услуга за мерење. Сепак, со задоволство ќе ви помогнеме да изберете кујнски шкафчињња според стандардните димензии.

Деталите за прилагодување се вклучени во описот на секој кујнски комплет. Доколку е достапно, ќе имате можност да изберете и да нарачате поединечни шкафчиња од истата колекција за да создадете сопствен распоред. Ако не е достапно прилагодување, мора да го нарачате комплетот како што е прикажан на нашата веб-локација. Ако не сте сигурни, контактирајте нè на [email protected] или јавете ни се на +389 23 207 920.

Производителот ја одредува минималната количина за нарачка на одредени парчиња мебел. Некои производители ги пакуваат своите производи во парови или комплети, што значи дека може да се купат само во парни количини.

За да се претплатите на нашиот билтен, внесете ја вашата адреса на е-пошта во формуларот за претплата најдолу на нашата веб-локација и потврдете ја вашата претплата.

Можете да се откажете во секое време – кликнете „Откажи се“ најдолу на секој билтен или контактирајте нè на [email protected].