Копирано!
Бесплатна достава со качување до кат Плаќање при достава Бесплатно враќање во рок од 365 дена +389 23 207 920
MK
0

Враќање и гаранција

Информации за враќање и гаранција

За информации во врска со враќање на производот и гаранцијата, контактирајте нè на +389 23 207 920 или преку [email protected]. Во текстот подолу ќе најдете повеќе информации и дополнителни услови.

Право на повлекување

Имате право да се повлечете од договорот во рок од 14 дена од приемот на стоката.

За да го остварите ова право, мора да нè известите за вашата одлука да се повлечете од договорот. Најлесниот начин да поднесете барање за повлекување е преку формуларот подолу.

Алтернативно, можете да нè известите преку [email protected] или на +389 23 207 920.

За да го исполните рокот за повлекување, доволно е да ја испратите вашата изјава за остварување на правото на повлекување пред да истече периодот за повлекување. Стоката мора да ни биде предадена најдоцна 14 дена од денот кога ќе нè известите за вашето повлекување од овој договор.

Сè додека стоката е кај вас, одговорни сте за нејзино соодветно чување. Одговорни сте само за намалувањето на вредноста на стоката што произлегува од ракување надвор од она што е потребно за утврдување на нејзината природа, карактеристики и функционирање.

Доколку се повлечете од овој договор, ќе ви ги вратиме сите примени уплати, вклучувајќи ги и трошоците за достава.

Рефундирањето ќе го извршиме најдоцна во рок од 14 дена од денот кога ќе го примиме известувањето за вашето повлекување од договорот. Истото ќе се изврши на оригиналната платежна картичка или на IBAN, освен ако не е поинаку договорено.

Бесплатно враќање во рок од 365 дена

Ако не сте 100 % задоволни од производот во добра состојба, можете да го вратите во рок од 365 календарски дена и ќе добиете целосен поврат на средства. Ќе се погрижиме за вратените предмети – ќе ги преземеме бесплатно во рок од 10 работни дена, освен ако не е договорено поинаку.

Услови за враќање производи во добра состојба:

  • - Вратениот производ мора да биде во своето оригинално, беспрекорно пакување. Забелешка: За проверка на производот, можете да ги отстраните лентите што се користат за затворање на пакетот.
  • - Не може да се врати мебел што е монтиран или каде што е направен обид за монтажа.
  • - Производот мора да остане неоштетен од страна на купувачот.
  • - Производот мора да го задржи својот оригинален комерцијален изглед, вклучувајќи недопрена етикета, неоштетен заштитен филм итн., и мора да ги задржи своите употребливи својства. Забелешка: Оваа клаузула не се применува во случај на враќање неисправен производ.
  • - Вратениот производ мора да биде во иста состојба во којашто купувачот првично го примил.
  • - Искористениот производ не може да се врати.
  • - Ќе можеме да ги преземеме вратените производи од место каде што може да пристапи товарниот минибус.

Процес на враќање

За да вратите производ во рок од 365 дена од неговата испорака, контактирајте нè преку [email protected] или на +389 23 207 920 и наведете го точниот назив или код на производот што се враќа, како и бројот на вашата нарачка. Алтернативно, можете да го пополните образецот за враќање подолу.

Рефундирање

Ќе го префрлиме рефундираниот износ на вашата банкарска сметка следниот ден по враќањето на мебелот.

24-месечна гаранција за квалитет

Сите парчиња мебел доаѓаат со 24-месечна гаранција од производителот. Информациите за гаранцијата може да ги најдете во полето за опис на производот заедно со другите спецификации на производот.

Пред да го монтирате мебелот, препорачуваме внимателно да го проверите и да се уверите дека производот нема видливи дефекти. Исто така, препорачуваме да го зачувате оригиналното пакување. Информациите за моделот на производот, кои се наведени на пакувањето, може да бидат потребни за време на гарантниот сервис.

Услови за валидност на гаранцијата:

  • - При монтажата на мебелот, купувачот ги почитува упатствата за монтажа.
  • - Производот е користен за својата намена и одржуван според наведените правила за одржување.
  • - Гаранцијата се однесува на недостатоци во квалитетот на производот предизвикани по вина на производителот и при транспорт со сопствен превоз на продавачот.
  • - Гаранцијата на производителот не важи за природно изабените делови на мебелот и ткаенината на мебелот.

Купувачот нема право на гаранција во следниве случаи:

  • - Производите се оштетени по вина на купувачот.
  • - Мебелот е оштетен поради настани предизвикани од виша сила.
  • - Мебелот е модифициран од страна на купувачот.

Процес на повикување на гаранција:

Ако забележите некаков дефект на производот за време на гарантниот рок, контактирајте нè преку [email protected] и приложете фотографии или друг визуелен материјал, како што е видео, кое јасно го прикажува дефектот.

Имате право да побарате отстранување на недостатоците во рок од 24 месеци од датумот на испорака на производот. Во зависност од случајот, можеме да ги замениме оштетените делови, да го замениме производот или, ако ниту едно од овие решенија не е можно, да извршиме поврат на средства.

За повикувања на гаранцијата, соработуваме со неколку добавувачи, па времето за сервисирање на заменските делови може да варира. Заменските делови според гаранцијата обично се доставуваат во рок од 10 – 20 работни дена од датумот на поднесување на барањето.

Имајте предвид дека гаранцијата не ги покрива деловите од мебелот или ткаенините кои претрпеле природно абење.

Формулар за враќање и гаранциски сервис

  • Личните податоци внесени во формуларот мора да се совпаѓаат со податоците на лицето кое ја извршило нарачката.

 

Доколку мебелот или неговото пакување се оштетени, ве молиме прикачете фотографија на која се гледа оштетувањето. Доколку недостасуваат делови, означете ги во упатството за склопување, како што е прикажано во овој пример. Ве молиме прикачете и фотографии од сите ознаки што се наоѓаат на пакувањето.
Забелешка: Максималната големина на прилогот не смее да надминува 25 MB.

Оваа страница е заштитена со reCAPTCHA, а се применуваат Политиката за приватност на Google и Условите за користење на Google.

Најчесто поставувани прашања

Враќање и гаранција

Можам ли да го вратам мебелот?

Доколку сакате да го вратите вашиот производ, ве молиме контактирајте нè преку е-пошта на [email protected] или јавете се на +389 23 207 920.

Целосни детали за нашиот процес и условите за враќање можете да најдете тука.

Што да правам ако мојот мебел е неисправен?

Ако вашиот производ пристигне со дефект или оштетување, испратете е-пошта на [email protected] со јасни фотографии или видео од проблемот. Нашиот тим за гаранции ќе ја процени ситуацијата и ќе ве контактира за да ви понуди решение.

Дали има гаранција од производителот?

Да. Сите наши парчиња мебел доаѓаат со 24-месечна гаранција, освен ако производителот не навел подолг рок. Гаранцијата започнува на денот кога вашата нарачка ќе биде доставена.

Колку време е потребно за да пристигнат делови под гаранција?

Заменските делови под гаранција вообичаено се доставуваат за 10 до 20 работни дена, во зависност од добавувачот.

Што значи 365-дневната гаранција за враќање на парите?

Ако не сте 100 % задоволни од нарачаниот производ, можете да го вратите во рок од 365 календарски дена. За повеќе информации за враќањето, прочитајте тука.